PREGUNTAS GENERALES
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Somos la primera plataforma en México de diseño de interiores en línea, con OTOCH podrás hacer realidad el hogar de tus sueños. Sabemos que es complicado diseñar un espacio, con OTOCH podrás darle ese toque a tu espacio que tanto has soñado. Contamos con diseñadores y proveedores calificados, y un equipo de compras para hacer realidad tu proyecto.
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Con OTOCH en un solo sitio podrás hacer realidad tu proyecto, nuestro servicio esta al alcance de todos y tenlo por seguro que quedarás satisfecho con el resultado.
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Una vez pagado el servicio que deseas adquirir el cliente deberá enviar las medidas de su espacio. Te llegará un correo con un manual para que sepas cómo medir tu espacio. Incluso hay apps que te ayudan a tomar estas medidas. Solo en CDMX en ciertas zonas contamos con el servicio de toma de medidas con un costo extra.
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Al final de la página haz click en la sección “únete al colectivo de diseñadores” y sigue los pasos que menciona. Recibiremos tu portafolio para evaluarte y nos podremos en contacto contigo.
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Al final de la página haz click en la sección “se parte de nuestros proveedores” contesta la solicitud y te contactaremos para saber si eres elegible.
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En OTOCH siempre respetaremos el precio público de cada proveedor, incluso las promociones. Si te cobraron un monto de un artículo que no coincide con el precio del proveedor, nos puedes mandar un correo con tu orden de compra a hola@otochinteriorismo.com para darle seguimiento a tu caso.
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Si tu espacio a diseñar mide más de 30m2 será necesario seleccionar más de 1 servicio. Deberás seleccionar el equivalente a la cantidad de metros a diseñar.
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En OTOCH nuestro principal objetivo es lograr que tengas el hogar de tus sueños. Si no quedaste satisfecho con el diseño después de las revisiones necesarias, contáctanos a hola@otochinteriorismo.com para darle seguimiento a tu proyecto.
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Por el momento solo podrás seleccionar el servicio básico para estas áreas, que incluye artículos decorativos.
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Por el momento todos nuestros proveedores son para proyectos residenciales. Si tienes un proyecto comercial nos puedes contactar a hola@otochinteriorismo.com para evaluar si nuestro equipo de diseño puede tomar el proyecto basado en metros cuadrados y alcances del proyecto.
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Estamos trabajando para proporcionar el servicio de diseño de carpinterías a la medida, por el momento solo contamos con este servicio en CDMX.
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Nuestros servicios de diseño tienen un límite de 3 meses para usarlos, cuando estés listo con gusto comenzaremos tu proyecto, el diseñador seleccionado estará sujeto a disponibilidad. Una vez iniciado el proyecto no existen reembolsos del servicio. Si deseas un reembolso del servicio de diseño antes de los 3 meses sin haber iniciado tu proyecto, te reembolsaremos el 50% del servicio que compraste.
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Por el momento nuestros servicios son exclusivos en México, no podremos realizar ningún proyecto fuera de México.
PROCESO DE COMPRAS
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Nuestros diseñadores trabajan bajo comisión, agradeceríamos nos apoyaras comprando directo con nosotros. Te aseguramos el mismo precio directo de proveedores. Además, será mucho más sencillo para ti no estar lidiando con diferentes proveedores, en cuanto a pagos, entregas, temas de garantías y seguimiento. Es la ventaja de OTOCH, en un solo sitio resolveremos por ti todos estos procesos.
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Las disponibilidades de los artículos seleccionados pueden variar de cuando se propone y el cliente decide pagar. Si uno de los artículos ya no se encuentra disponible, te enviaremos opciones dentro del mismo rango de precio, estilo y medidas para que puedas hacer la selección final.
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Una vez aprobado el presupuesto final antes del pago, se te enviarán los costos de envío donde apliquen, que deberán ser cubiertos para poder enviar tus artículos.
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En OTOCH podemos recibir pagos a través de transferencias bancarias, depósitos y a través de paypal.
PROCESO DE DISEÑO
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Podrás elegir la cantidad de servicios que requieras equivalente a los espacios que tengas. Si cuentas con más de un espacio puedes escoger cuantos servicios quieras. Por ejemplo si tienes sala, comedor y vestíbulo, podrías escoger 2 servicios completos y 1 servicio básico.
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Te llegará un correo con la información requerida para iniciar tu proyecto. Deberás contestar un cuestionario, tomar medidas de tu espacio, proporcionar fotos del espacio y muebles que deseas conservar. Y por último las imágenes de referencia de inspiración.
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Para empezar el proceso, necesitas descubrir tu estilo de diseño. Sabiendo tu estilo podrás irte a la sección de diseñadores y filtrar de acuerdo con el estilo que buscas, y ahí podrás acceder a los portafolios de los diseñadores y escoger uno. Si aún no estás seguro de tu estilo, puedes escoger al diseñador que más te guste. Si gustas nosotros te podemos asignar uno.
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Una vez que respondas tu perfil de cliente y nos hagas llegar la información de tu proyecto, el diseñador te enviará un calendario con sus fechas disponibles. Si consideras que es mucho el tiempo de espera para dar inicio al proyecto, te podremos asignar otro diseñador que se encuentre disponible. Escríbenos a hola@otochinteriorismo.com
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Podrás tener contacto con tu diseñador a través de video llamada para conocerse y dar inicio al proyecto. Después la comunicación será a través de correo electrónico o chat.
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Durante el proceso de diseño tendrás acceso a tu diseñador y podrás hacer cambios en tu proyecto para encaminar al diseñador a cumplir tu visión y estilo. Aun en la entrega final tendrás derecho a una última revisión para solicitar los cambios finales a tu proyecto.
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Contáctanos a hola@otochinteriorismo.com y con gusto atenderemos tu caso y daremos seguimiento para cumplir con tu entrega.
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Una vez comprado el servicio que deseas, el diseñador se pondrá en contacto contigo vía correo. Por medio de un drive podrás tener acceso a tus entregas.
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Contamos con proveedores afiliados a OTOCH que varían en estilo, rango de precio y categoría, de diferentes ciudades en México. Ten por seguro que todos nuestros proveedores cuentan con garantía de calidad y diseño.
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Es necesario para iniciar tu proyecto indicarnos el rango mínimo y máximo que estas dispuesto a pagar por espacio. Una vez aprobado el diseño, nuestro diseñador te hará llegar el presupuesto de tu proyecto. Aun así, podrás solicitar una última revisión para hacer cambios de artículos que consideres necesario.
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Tienes máximo 2 semanas para solicitar cambios a tu proyecto.
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Este servicio dependerá de cada proveedor, en caso de que el proveedor cuente con este servicio, el envío de las muestras tendrá un costo aparte.
PROCESO DE ENTREGAS
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Al inicio del proyecto deberás proporcionar tu dirección de entrega. Una vez pagado tu presupuesto nuestro equipo de entregas se pondrá en contacto contigo para confirmar estos datos. Recuerda que los costos de envíos dependen de la dirección de entrega y pueden variar. Una vez confirmada esta información no se podrán hacer cambios en dirección de entregas.
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Nuestro equipo de entregas estará en contacto contigo y te mantendrá al tanto de las entregas. Toma en cuenta que es necesario que alguien reciba la mercancía en el domicilio que indicaste, de lo contrario el proveedor re programará la entrega y posiblemente se genere un cargo extra que deberá ser cubierto por el cliente.
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En OTOCH las políticas de cancelaciones y devoluciones dependerán de cada proveedor. Aplica también si los artículos recibidos tienen defectos de fábrica o llegan dañados. Si los productos no caben en el espacio físico, será necesario evaluar las medidas proporcionadas por el cliente, en caso de que las medidas sean erróneas, los costos que impliquen estos cambios correrán por parte del cliente. En OTOCH no nos hacemos responsables por corroborar medidas proporcionadas por clientes.